[소통] 따뜻한 협상이 가능한 이유

 

1. 줌에서 만난 이창준 작가는?

중국에서 한때 사업을 벌렸다가 완전 실패를 한 경험을 가지고 있는 분이었다. 그렇지만 협상을 잘못했다는 사실을 깨닫고 다시 도전을 했는데 그야말로 승승장구하는 사업을 하게 되었다고 했다. 그가 가지고 있는 협상의 비밀은 무엇이었을까?

 

 

2. 꿈과 책과 품성이 한 세트매뉴

그는 명확한 비전을 그렸다. 꿈과 책과 품성을 하나로 묶어 비전 프로그램을 개발했다. 그것이 그대로 중국에 먹혔을까? 당연히 아니다. 수개월이 지날 동안 신뢰를 주었기 때문에 가능했다. 그의 품성독서 프로그램의 특성은 성과를 내는데 집중했다. 성과가 없으면 가까운 주변사람들을 더 아프게 한다는 것을 뼈저리게 느낀 것이다. 성과를 내는 원리와 스킬을 품성독서에 접목하여 성과시스템을 개발했다. 그속에 알맹이가 바로 협상이다.

 

 

3. 싸우지 않고 이기는 비결

성과가 낮은 이유는 뿌리에 문제가 있기 때문이다. 인성문제를 해결하면 저절로 해결된다는 그의 신념은 적중했다. 그것은 신뢰를 주는 최고의 요소이기 때문이다. 그는 협상이 무엇인지 질문하면서, 그것은 철학이라고 말한다. 철학이 무엇이냐고 물으면서, 그것은 질문이라고 말한다. "왜"라는 질문을 스스로 해보면 뿌리를 알고 문제해결의 실마리를 얻는다는 것이다. 미국의 플라자협정이 그렇고, 빌게이츠의 IBM을 이기는 협상이 그렇고, 스티브잡스의 협상이 그렇다. 방향키를 가지면 협상은 따뜻한 결과를 얻는다.

 

 

4. 계획을 가지고 준비하면

이제 자녀와 협상을 하자. 부부와 협상해보자. 협상은 인생이 크기를 결정한다. 노숙자의 인생은 방향키도 없고, 자기와의 협상도 없었기에 인생의 크기도, 기회도 주어지지 않는다. 가치와 신뢰와 이해는 바로 협상에서 귀하게 다루어야 할 요소다. 따뜻한 협상가 닐슨 만델라를 보라. 너를 중심으로 협상을 하면 따뜻하다. 나를 중심으로 밀어부치면 차가운 협상이 된다. 중국이 글로벌 사회에서 힘을 과시하는 모습은 따뜻하지 않다. 따뜻해지기를 기대해본다.

 

싸우지 않고 이기는 따뜻한 협상

 

5. 내가 다시 생각해야 할 협상 마인드

내가 주려면 1개가 아니라 10개를 주라는 말이 와닿는다. 그러면 그도 내게 10개 이상을 되돌려 준단다. 믿어보자. 그동안 나는 아내를 담을 만한 그릇을 갖지 못했다. 왜냐하면 나 중심이었기 때문이다. 이제는 당신이 옳다는 생각으로 아내와 아이들을 바라보아야겠다. 너를 중심으로 협상하면 따뜻해지는 이유를 알 것같다. 내가 가진 아집을 비우고, 상대방의 좋은 가치를 내가 채우면서 협상한다면 아마도 따뜻해지리라 민든다. 이창준 작가의 싸우지 않고 이기는 협상, 따뜻한 협상 강연이 나를 이렇게 일깨우니 참 고맙다.

 

 

강사강연

- 감사합니다. 천년행복의 일상생각 -